Политика в области контроля качества и стандартизации процессов
ЗАО Prince Holding
1. Общие положения
Настоящая Политика устанавливает принципы, цели и механизмы системы контроля качества и стандартизации производственных, логистических и управленческих процессов в компании Prince Holding, осуществляющей производство и реализацию золотых ювелирных изделий. Политика направлена на обеспечение стабильного уровня качества продукции, повышение эффективности операций, минимизацию рисков и укрепление доверия клиентов, партнёров и регуляторов.
2. Цели политики
Основные цели:
3. Принципы системы контроля качества
Система опирается на следующие принципы:
3.1. Непрерывность контроля.
Качество контролируется на всех стадиях — от закупки сырья до продажи конечному клиенту.
3.2. Процессный подход.
Каждая операция имеет установленный стандарт: регламент, технологическую карту, чек-лист контроля.
3.3. Прозрачность и прослеживаемость.
Каждая партия и каждое изделие имеют уникальную идентификацию, позволяющую отследить путь от сырья до готового продукта.
3.4. Ответственность персонала.
За качество отвечает каждый сотрудник участка, а руководители несут персональную ответственность за соблюдение регламентов.
3.5. Предотвращение, а не исправление.
Ключевой задачей является предупреждение дефектов, а не устранение последствий.
3.6. Документированность.
Каждая процедура, метод контроля и стандарт имеют письменную форму, утверждаются и хранятся централизованно.
4. Область применения
Политика охватывает:
— закупку и проверку сырья (золото, сплавы, камни);
— литьё и производство заготовок;
— механическую и ручную обработку;
— закрепку камней;
— полировку и финишную обработку;
— пробирный контроль;
— логистику, упаковку и хранение;
— реализацию продукции;
— деятельность внутренних подразделений, связанных с качеством.
5. Стандартизация производственных процессов
5.1. Технологические карты и регламенты
Каждый технологический этап имеет утверждённые документы, включающие:
— оборудование и его настройки;
— расходные материалы;
— последовательность действий;
— параметры допускаемых отклонений;
— критерии оценки качества.
5.2. Обязательность стандартов
Использование только утверждённых коэффициентов, материалов, режимов обработки — без самовольных изменений. Любые отклонения фиксируются и согласуются отдельно.
5.3. Контроль соблюдения стандартов
Ежедневный и еженедельный контроль со стороны мастеров направлений и отдела качества.
Используются чек-листы, журналы, электронные системы контроля.
6. Система многоуровневого контроля качества
6.1. Входной контроль сырья
Проверка каждого поступающего материала:
— химический состав сплава;
— подлинность и качество камней;
— соответствие пробе;
— сопроводительные документы поставщика.
6.2. Операционный контроль
Контроль проводится после выполнения каждой ключевой операции:
— литьё;
— обработка;
— закрепка;
— полировка;
— сборка изделия.
6.3. Финальный контроль качества
Проверяется внешний вид, геометрия, камни, проба, маркировка.
Каждое изделие проходит проверку мастером и специалистом отдела качества.
6.4. Пробирный контроль
Обязательная сдача продукции в пробирную инспекцию.
Соблюдение пробирных норм РФ.
6.5. Лабораторные испытания
Выборочные испытания партии на прочность, долговечность, качество закрепки.
7. Управление несоответствиями
— фиксация выявленных дефектов в единой системе;
— классификация по типам и причинам;
— анализ первопричин (Root Cause Analysis);
— корректирующие действия;
— предупреждающие меры;
— отчётность перед руководством.
8. Документирование и учёт
Компания ведёт централизованный реестр:
— брака;
— отклонений;
— корректирующих действий;
— утверждённых технологических карт;
— инструкций;
— изменений в документации.
Все документы имеют версии и утверждаются в установленном порядке.
9. Ответственность и полномочия
— сотрудники обязаны соблюдать стандарты;
— мастера — контролировать выполнение;
— отдел качества — проводить независимый контроль;
— руководители — обеспечивать условия и ресурсы;
— высшее руководство — утверждает политику и контролирует реализацию.
10. Постоянное совершенствование
Ежегодный пересмотр политик и стандартов.
Анализ тенденций, жалоб, рекламаций, возвратов.
Внедрение новых технологий, инструментов и материалов.
11. Взаимодействие с внешними сторонами
Компания взаимодействует с:
— пробирной инспекцией;
— поставщиками сырья;
— лабораториями;
— сертификационными органами;
— клиентами и партнёрами по вопросам качества.
12. Заключительные положения
Политика вступает в силу с момента утверждения и является обязательной для всех сотрудников компании Prince Holding.
ЗАО Prince Holding
1. Общие положения
Настоящая Политика устанавливает принципы, цели и механизмы системы контроля качества и стандартизации производственных, логистических и управленческих процессов в компании Prince Holding, осуществляющей производство и реализацию золотых ювелирных изделий. Политика направлена на обеспечение стабильного уровня качества продукции, повышение эффективности операций, минимизацию рисков и укрепление доверия клиентов, партнёров и регуляторов.
2. Цели политики
Основные цели:
- обеспечение стабильного и прогнозируемого качества всей выпускаемой продукции;
- создание единого корпоративного стандарта процессов, процедур и требований;
- предотвращение производственных дефектов и отклонений на ранних стадиях;
- сокращение потерь, брака, возвратов и переработок;
- защита бренда Prince Holding как производителя высококачественных ювелирных изделий;
- обеспечение соблюдения требований законодательства РФ, ГОСТов, пробирных стандартов и международных норм;
- постоянное повышение эффективности, точности и прозрачности операций.
3. Принципы системы контроля качества
Система опирается на следующие принципы:
3.1. Непрерывность контроля.
Качество контролируется на всех стадиях — от закупки сырья до продажи конечному клиенту.
3.2. Процессный подход.
Каждая операция имеет установленный стандарт: регламент, технологическую карту, чек-лист контроля.
3.3. Прозрачность и прослеживаемость.
Каждая партия и каждое изделие имеют уникальную идентификацию, позволяющую отследить путь от сырья до готового продукта.
3.4. Ответственность персонала.
За качество отвечает каждый сотрудник участка, а руководители несут персональную ответственность за соблюдение регламентов.
3.5. Предотвращение, а не исправление.
Ключевой задачей является предупреждение дефектов, а не устранение последствий.
3.6. Документированность.
Каждая процедура, метод контроля и стандарт имеют письменную форму, утверждаются и хранятся централизованно.
4. Область применения
Политика охватывает:
— закупку и проверку сырья (золото, сплавы, камни);
— литьё и производство заготовок;
— механическую и ручную обработку;
— закрепку камней;
— полировку и финишную обработку;
— пробирный контроль;
— логистику, упаковку и хранение;
— реализацию продукции;
— деятельность внутренних подразделений, связанных с качеством.
5. Стандартизация производственных процессов
5.1. Технологические карты и регламенты
Каждый технологический этап имеет утверждённые документы, включающие:
— оборудование и его настройки;
— расходные материалы;
— последовательность действий;
— параметры допускаемых отклонений;
— критерии оценки качества.
5.2. Обязательность стандартов
Использование только утверждённых коэффициентов, материалов, режимов обработки — без самовольных изменений. Любые отклонения фиксируются и согласуются отдельно.
5.3. Контроль соблюдения стандартов
Ежедневный и еженедельный контроль со стороны мастеров направлений и отдела качества.
Используются чек-листы, журналы, электронные системы контроля.
6. Система многоуровневого контроля качества
6.1. Входной контроль сырья
Проверка каждого поступающего материала:
— химический состав сплава;
— подлинность и качество камней;
— соответствие пробе;
— сопроводительные документы поставщика.
6.2. Операционный контроль
Контроль проводится после выполнения каждой ключевой операции:
— литьё;
— обработка;
— закрепка;
— полировка;
— сборка изделия.
6.3. Финальный контроль качества
Проверяется внешний вид, геометрия, камни, проба, маркировка.
Каждое изделие проходит проверку мастером и специалистом отдела качества.
6.4. Пробирный контроль
Обязательная сдача продукции в пробирную инспекцию.
Соблюдение пробирных норм РФ.
6.5. Лабораторные испытания
Выборочные испытания партии на прочность, долговечность, качество закрепки.
7. Управление несоответствиями
— фиксация выявленных дефектов в единой системе;
— классификация по типам и причинам;
— анализ первопричин (Root Cause Analysis);
— корректирующие действия;
— предупреждающие меры;
— отчётность перед руководством.
8. Документирование и учёт
Компания ведёт централизованный реестр:
— брака;
— отклонений;
— корректирующих действий;
— утверждённых технологических карт;
— инструкций;
— изменений в документации.
Все документы имеют версии и утверждаются в установленном порядке.
9. Ответственность и полномочия
— сотрудники обязаны соблюдать стандарты;
— мастера — контролировать выполнение;
— отдел качества — проводить независимый контроль;
— руководители — обеспечивать условия и ресурсы;
— высшее руководство — утверждает политику и контролирует реализацию.
10. Постоянное совершенствование
Ежегодный пересмотр политик и стандартов.
Анализ тенденций, жалоб, рекламаций, возвратов.
Внедрение новых технологий, инструментов и материалов.
11. Взаимодействие с внешними сторонами
Компания взаимодействует с:
— пробирной инспекцией;
— поставщиками сырья;
— лабораториями;
— сертификационными органами;
— клиентами и партнёрами по вопросам качества.
12. Заключительные положения
Политика вступает в силу с момента утверждения и является обязательной для всех сотрудников компании Prince Holding.